لماذا لا يلتفت نواب البصرة إلى ما يجري من خروقات ومعاناة، بحسب ما يردنا من مناشدات بعض الحجاج؟

و.ض.أ /  د. فاروق عبدالزهرة الظالمي

نرجو لفت الانتباه إلى ضرورة تحسين تنظيم إجراءات هيئة الحج والعمرة، ولا سيما ما يتعلق بتسهيل معاملات الصيرفة، إذ لوحظ غياب التنسيق في توزيع المتعهدين على شركات الصيرفة، مما أدى إلى إرهاق الحجاج، خاصة كبار السن منهم. كما أن ضعف المتابعة لضيوف الرحمن، إلى جانب تأخير المواعيد وعدم تنظيمها بالشكل المناسب، يزيد من حجم المعاناة.

كان من الأجدر اعتماد آلية واضحة لتوزيع المتعهدين على شركات الصيرفة بصورة منظمة، مع تحديد مواعيد مناسبة، كالفترة المسائية مثلاً، لتخفيف الزخم وتقليل فترات الانتظار. كما أنه من الطبيعي، عند سفر المتعهدين عبر الطيران، أن يكون في استقبالهم موظفو هيئة الحج والعمرة في المطار، لتسهيل الإجراءات ومرافقة الحجاج منذ لحظة وصولهم.

إننا نقترح على هيئة الحج والعمرة اتخاذ خطوات جادة وعملية لتبسيط الإجراءات، وتقديم الخدمة اللائقة بالحجاج، لاسيما وأن معظمهم من كبار السن الذين يستحقون عناية خاصة واهتماماً أكبر. فخدمة ضيوف الرحمن شرف عظيم ومسؤولية كبيرة، تستوجب بذل أقصى الجهود لتقليل معاناتهم وتيسير رحلتهم المباركة.